4 Nguyên tắc thiết kế phòng ngủ khách sạn đạt chuẩn mang đến sự hài lòng cho khách hàng
- 21-08-2021
- Lượt xem: 1317
Nội dung chính
Nối tiếp chuỗi series bài viết cung cấp kiến thức về lĩnh vực thiết kế khách sạn, trong nội dung hôm nay Decox Design sẽ giới thiệu đến bạn về vấn đề nguyên tắc thiết kế phòng ngủ khách sạn. Đây là phần khá quan trọng, liên quan đến việc tạo sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn, cùng theo dõi để nắm vững những nguyên tắc này bạn nhé.
Tạo lập một không gian sáng tối vừa đủ
Dù trang bị một chiếc giường hoa lệ cũng sẽ không mang lại hiệu ứng vượt trội nếu ánh sáng trong phòng quá chói mắt. Do đó, mục đích của phòng ngủ chính là tạo cho khách hàng một không gian yên tĩnh, sáng tối vừa đủ để hưởng thụ giấc ngủ mà không bị bất kì điều gì quấy rầy.
Nhận báo giá
Muốn tạo được bóng tối cho căn phòng, cần phải thiết kế các cánh cửa ăn khớp chặt chẽ với nhau và cửa sổ trang bị rèm che cản bớt ánh sáng tràn vào phòng. Tất nhiên không phải tất cả vị khách đều ngủ vào ban đêm, lấy ví dụ như những phi hành đoàn và khách du lịch đến từ múi giờ khác và đồng hồ sinh học của họ chưa kịp thích nghi với ánh sáng ban ngày. Do đó, đối với những đối tượng khách hàng này môi trường ngủ tốt là một yếu tố vô cùng quan trọng.
Thông thường, phòng tắm sẽ được bố trí ở khoảng giữa lối đi và khu vực giường ngủ nhằm ngăn cản tiếng ồn gián đoạn giấc ngủ nhiều nhất có thể. Nếu căn phòng đủ lớn thì giường ngủ có thể đặt cách xa phòng tắm và ngăn cách nhau bởi bức tường bên ngoài.
Nhận báo giá
Hầu hết các khách sạn sắp xếp cửa phòng mở trực diện đến nơi ngủ nghỉ hoặc một đoạn tiền sảnh nhỏ. Đối với cách thiết kế này, ánh sáng xung quanh và bên dưới cửa phòng thường sẽ bị chói, nhất là khi khách sạn không cài đặt cảm biến để đèn hành lang tự động tắt khi không có người. Một số ít khách sạn có phần tiền sảnh với hai cửa ra vào, tuy nhiên cách làm này nếu không tối ưu có thể sẽ gây ra các vấn đề như khách không nghe được báo động cháy hoặc tiếng gõ cửa,...
Nhận báo giáThông thường, phòng tắm sẽ được bố trí ở khoảng giữa lối đi và khu vực giường ngủ nhằm ngăn cản tiếng ồn gián đoạn giấc ngủ nhiều nhất có thể. Nếu căn phòng đủ lớn thì giường ngủ có thể đặt cách xa phòng tắm và ngăn cách nhau bởi bức tường bên ngoài.
Nhận báo giáĐảm bảo được sự sạch sẽ
Cần đảm bảo nội thất trong phòng đặc biệt là các ngăn kéo tủ phải thật sự sạch sẽ. Vì bất kể ở nơi đâu, yêu cầu hàng đầu của tất cả khách sạn ở mọi cấp độ là phải đáp ứng được yếu tố sạch sẽ. Tâm lý các khách hàng sẽ vô cùng bực tức khi thấy vụn bánh quy dưới gầm bàn, tóc trên bồn tắm,... Khi gặp những trường hợp này, họ thường sẽ kiến nghị cùng ban quản lý hoặc đổi phòng, thậm chí là đổi khách sạn. Thế nên quan trọng hơn bất kì điều gì khác, nhân viên dọn phòng và quản lý cần đảm bảo luôn đặt yếu tố vệ sinh phòng khách sạn lên hàng đầu.
Nhận báo giá
Nhận báo giáIm lặng là vàng
Trong môi trường khách sạn 5 sao, khiến khách hàng tỉnh giấc vào lúc sáng sớm là một hành động không thể chấp nhận được. Nếu khách sạn không đủ chuyên nghiệp để phân bổ khung giờ phân loại rác tái chế sau giờ dùng bữa sáng, các khách hàng sẽ tự hỏi liệu ban quản lý có thật sự chú trọng chất lượng giấc ngủ của họ hay không?
Một chiếc giường tuyệt vời cùng không gian sáng tối vừa đủ chưa hẳn đã đảm bảo cho khách hàng một đêm ngon giấc. Quy tắc trọng yếu thứ ba đối với bất kỳ khách sạn nào đó là phòng ngủ phải thật yên tĩnh. Một số khách sạn tôn trọng điều này, ví dụ như tập đoàn Anh Quốc - Premier Inn đã lập một bản cam kết giấc ngủ, đảm bảo hoàn trả toàn bộ chi phí thuê phòng nếu khách hàng bị làm phiền bởi tiếng ồn bên ngoài.
Nhận báo giá
Sự yên tĩnh tuyệt đối hoàn toàn còn có thể đạt được thông qua cách thiết kế nội thất. Kurt Ritter của thương hiệu Rezidor phát biểu rằng khu vực gần sân bay là một vị trí kinh doanh đắc địa cho các nhà đầu tư khách sạn. Tuy nhiên, khách hàng có thể đứng trong phòng ngủ Park Inn Liège với thiết kế tuyệt đẹp của Ritter và ngắm một chiếc máy bay phản lực cổ điển Douglas DC8-63 freighter cất cánh ở mức độ decibel cực cao nhưng không hề nghe thấy âm thanh gì. Tương tự như thế, khách sạn Marriott’s Renaissance tại Heathrow, London tự hào quảng cáo những phòng ngủ nhìn ra đường băng chính nơi máy bay cất cánh liên tục, nhưng vẫn đảm bảo khách hàng khó có thể nghe thấy tiếng ồn. Thủ thuật được xem như là kỳ diệu này có thể đạt được thông qua thiết kế cấu trúc tòa nhà tỉ mỉ cùng kính ba lớp với hiệu suất âm thanh chính xác.
Nhận báo giá
Các kiến trúc sư, kỹ sư dịch vụ và nhà hoạch định nên đặt công việc thiết kế phòng ngủ khách sạn làm ưu tiên hàng đầu. Các vấn đề khi thiết kế tòa nhà không nên để bên thiết kế nội thất và bộ phận điều hành xử lý, đáng buồn rằng điều này vẫn thường xảy ra.
Một chiếc giường tuyệt vời cùng không gian sáng tối vừa đủ chưa hẳn đã đảm bảo cho khách hàng một đêm ngon giấc. Quy tắc trọng yếu thứ ba đối với bất kỳ khách sạn nào đó là phòng ngủ phải thật yên tĩnh. Một số khách sạn tôn trọng điều này, ví dụ như tập đoàn Anh Quốc - Premier Inn đã lập một bản cam kết giấc ngủ, đảm bảo hoàn trả toàn bộ chi phí thuê phòng nếu khách hàng bị làm phiền bởi tiếng ồn bên ngoài.
Nhận báo giáNhận báo giáĐảm bảo không gian sáng sủa bằng cách sử dụng nhiều loại đèn
Đối với việc chiếu sáng trong phòng ngủ khách sạn, hãy chắc chắn bạn có khả năng để đáp ứng đầy đủ mong đợi của khách hàng.
Như vậy, khách hàng mong đợi điều gì?
Thật ra khách hàng không quá khắt khe ở phương diện này, họ chỉ cần một chiếc đèn còn hoạt động tốt, có thể bật bằng công tắc và khi đến giờ đi ngủ, họ không cần phải ra khỏi giường để tắt đèn. Yêu cầu về ánh sáng thường không đòi hỏi quá nhiều, nhưng lại thường bị xem nhẹ. Một vài khách sạn tối đến mức khách hàng phải dùng đèn điện thoại để chiếu sáng do hầu hết các bóng đèn trong phòng không hoạt động. Trong một trường hợp khác, chao đèn trên đèn ngủ quá lớn, khiến khách hàng phải tắt nó đi vì sợ vung tay làm vỡ. Vấn đề chính là có quá ít đèn chiếu sáng so với kích thước của căn phòng.
Nhận báo giá
Nếu bạn muốn mang lại cho khách hàng một trải nghiệm hoàn hảo nhất, sau đây là một số quy tắc đảm bảo căn phòng được chiếu sáng hiệu quả mà không vượt quá ngân sách:
▪ Khi khách hàng bước đến trước cửa phòng, số phòng được thể hiện sáng sủa và rõ ràng;
Nhận báo giá
▪ Ánh sáng bật lên ngay lập tức khi khách hàng vừa bước qua cửa, có thể thông qua công tắc hoặc khe cắm thẻ;
▪ Không lắp đặt cảm biến chuyển động trong phòng ngủ hoặc phòng tắm. Không một ai vừa di chuyển vừa thư giãn cả;
▪ Công tắc đèn có thể nhìn thấy rõ ràng từ bên cạnh giường;
▪ Không nên làm khách hàng bối rối khi lắp công tắc ở cạnh giường không cùng đường dây với đèn tường.
▪ Toàn bộ không gian sử dụng bóng đèn LED, đây là những bóng đèn có năng lượng siêu thấp, tuổi thọ cao, không cần thay thế thường xuyên. Đồng thời không làm bỏng tay vì chúng rất mát;
▪ Các căn phòng lớn nên thêm vào đèn đầu giường, đèn đứng và đèn bàn trang trí;
▪ Đừng quên lắp đặt đèn trần. Các khách sạn thường không lắp đặt đèn trần trong khi phòng càng lớn càng cần nhiều ánh sáng. Những phòng nhỏ cũng cần thêm đèn nếu những tông màu tối làm màu trang trí chủ đạo;
▪ Phòng tắm cần có một chiếc gương sạch và sáng, cùng một chiếc đèn chiếu xuống vị trí trung tâm
Nhận báo giá
Nếu bạn chỉ muốn thêm thắt vài nét sang trọng vào khách sạn bình dân, những yếu tố trên chắc chắn sẽ làm hài lòng khách hàng. Những khách sạn cao cấp cần làm nhiều hơn thế này - hãy tìm ra cho mình một phong cách thiết kế độc lập và sử dụng những vật dụng độc đáo hơn như đèn mạ đồng,... Hãy nhớ rằng chất lượng tốt cùng sự riêng biệt luôn luôn được khách hàng chào đón.
Đây là yếu tố cơ bản làm hài lòng khách mà không cần quá cầu kỳ. Hãy suy nghĩ về những gì khách hàng cần, họ có thể chỉ cần nơi sạc điện thoại hoặc máy tính bảng - một thiết kế tinh tế như ổ cắm có cổng USB được xem là vô cùng tuyệt vời hoặc đèn bàn có USB là một điều mới lạ. Đừng nghĩ rằng khách hàng đòi hỏi những trang bị công nghệ cao, họ chỉ đơn giản cần một chiếc đèn hoạt động tốt và những nút công tắc dễ tìm.
Nhận báo giá
Tất cả những thứ mà du khách mong đợi - máy sấy tóc, bàn ủi, máy pha cà phê, quầy bar sang trọng, nhà hàng tốt, đội ngũ nhân viên có năng lực và chuyên nghiệp, thậm chí cả phòng tập thể dục mà họ có thể không bao giờ đến,... danh sách này cứ thế tiếp tục. Trong số đó ánh sáng là một yếu tố vô cùng dễ đáp ứng, không cần phải phức tạp hóa nó lên.
Decox Design vừa giới thiệu đến bạn những nguyên tắc cần đảm bảo khi thiết kế phòng ngủ khách sạn. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong việc chăm sóc khách hàng cũng như nâng tầm giá trị khách sạn của mình. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết và đừng quên đón tiếp những chủ đề tiếp theo nhé.
Như vậy, khách hàng mong đợi điều gì?
Thật ra khách hàng không quá khắt khe ở phương diện này, họ chỉ cần một chiếc đèn còn hoạt động tốt, có thể bật bằng công tắc và khi đến giờ đi ngủ, họ không cần phải ra khỏi giường để tắt đèn. Yêu cầu về ánh sáng thường không đòi hỏi quá nhiều, nhưng lại thường bị xem nhẹ. Một vài khách sạn tối đến mức khách hàng phải dùng đèn điện thoại để chiếu sáng do hầu hết các bóng đèn trong phòng không hoạt động. Trong một trường hợp khác, chao đèn trên đèn ngủ quá lớn, khiến khách hàng phải tắt nó đi vì sợ vung tay làm vỡ. Vấn đề chính là có quá ít đèn chiếu sáng so với kích thước của căn phòng.
Nhận báo giá▪ Khi khách hàng bước đến trước cửa phòng, số phòng được thể hiện sáng sủa và rõ ràng;
Nhận báo giá▪ Không lắp đặt cảm biến chuyển động trong phòng ngủ hoặc phòng tắm. Không một ai vừa di chuyển vừa thư giãn cả;
▪ Công tắc đèn có thể nhìn thấy rõ ràng từ bên cạnh giường;
▪ Không nên làm khách hàng bối rối khi lắp công tắc ở cạnh giường không cùng đường dây với đèn tường.
▪ Toàn bộ không gian sử dụng bóng đèn LED, đây là những bóng đèn có năng lượng siêu thấp, tuổi thọ cao, không cần thay thế thường xuyên. Đồng thời không làm bỏng tay vì chúng rất mát;
▪ Các căn phòng lớn nên thêm vào đèn đầu giường, đèn đứng và đèn bàn trang trí;
▪ Đừng quên lắp đặt đèn trần. Các khách sạn thường không lắp đặt đèn trần trong khi phòng càng lớn càng cần nhiều ánh sáng. Những phòng nhỏ cũng cần thêm đèn nếu những tông màu tối làm màu trang trí chủ đạo;
▪ Phòng tắm cần có một chiếc gương sạch và sáng, cùng một chiếc đèn chiếu xuống vị trí trung tâm
Nhận báo giáĐây là yếu tố cơ bản làm hài lòng khách mà không cần quá cầu kỳ. Hãy suy nghĩ về những gì khách hàng cần, họ có thể chỉ cần nơi sạc điện thoại hoặc máy tính bảng - một thiết kế tinh tế như ổ cắm có cổng USB được xem là vô cùng tuyệt vời hoặc đèn bàn có USB là một điều mới lạ. Đừng nghĩ rằng khách hàng đòi hỏi những trang bị công nghệ cao, họ chỉ đơn giản cần một chiếc đèn hoạt động tốt và những nút công tắc dễ tìm.
Nhận báo giáDecox Design vừa giới thiệu đến bạn những nguyên tắc cần đảm bảo khi thiết kế phòng ngủ khách sạn. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong việc chăm sóc khách hàng cũng như nâng tầm giá trị khách sạn của mình. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết và đừng quên đón tiếp những chủ đề tiếp theo nhé.
Nguồn hình ảnh: Sưu tầm
